Como tratar uma Não Conformidade?
Errar é humano. O erro é inerente à atividade humana!
A implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade no laboratório propicia a padronização e controle dos processos, permitindo a rastreabilidade. Permite também que, quando for detectada uma não conformidade, se inicie uma ação corretiva, para que a NC não se repita.
Para tratar uma Não Conformidade é necessário chegar à causa raiz, e a maneira mais usual é utilizando as Ferramentas da Qualidade. Existem várias, como:
· 5S
· Brainstorming
· PDCA
· 5W2H
· Fluxograma
· Histograma
· 5 por quês
· Matriz GUT
· Diagrama de Pareto
· Diagrama de Ishikawa
No 40º CBAC a Dra. Andrea Piazza ministrou o worshop FERRAMENTAS DA QUALIDADE: ENTENDENDO E APLICANDO NA MELHORIA DOS PROCESSOS DO LABORATÓRIO. Acesse gratuitamente os slides da aula aqui.
Publicado em: 20/9/2017
